Política de Uso Aceptable

Última actualización: 2026-08-03 · Versión 1.0

Pictnova («nosotros», «nuestro») está comprometido con ofrecer un servicio de generación de contenido con IA seguro, legal y responsable. Esta Política de Uso Aceptable («Política») se aplica a todo el contenido generado, publicado, distribuido o almacenado a través de Pictnova (el «Servicio») y establece nuestros estándares de contenido, procedimientos de moderación y canales de reporte. Todos los usuarios del Servicio deben cumplir esta Política.

1. Alcance

Esta Política se aplica a todos los tipos de contenido, incluidos:

• Texto: texto generado con IA, diálogos, código, artículos, etc.
• Imágenes: imágenes e ilustraciones generadas o editadas con IA.
• Audio / Vídeo: voz, música y vídeo sintetizados con IA.
• Entradas de usuario (prompts): los prompts e instrucciones que envías al Servicio.

2. Estándares de contenido y categorías prohibidas

El Servicio prohíbe generar las siguientes seis categorías de contenido:

1. Pornografía / contenido NSFW (not safe for work).
2. Violencia / sangre explícita.
3. Discurso de odio.
4. Contenido no seguro para menores (CSAM).
5. Deepfakes / suplantación de personas reales.
6. Contenido que infringe derechos de autor o marcas.

Los apartados siguientes desarrollan estas categorías y otras conductas prohibidas.

2.1 Totalmente prohibido — tolerancia cero

Las siguientes conductas se tratarán de inmediato y podrán ser reportadas a las autoridades:

• Material de abuso sexual infantil (CSAM) o cualquier contenido sexual que involucre a menores.
• Contenido que promueva o facilite el terrorismo, el extremismo o la violencia masiva.
• Instrucciones técnicas para armas de destrucción masiva.
• Contenido que incite al genocidio o al odio étnico.
• Deepfakes sexuales no consentidos dirigidos a personas reales.

2.2 Conducta generalmente prohibida

• Generar o difundir desinformación o afirmaciones no demostradas.
• Suplantar a personas, marcas u organizaciones reales.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, de imagen o de privacidad.
• Engañar a los usuarios haciendo pasar contenido generado por IA como creación humana.
• Generar spam masivo o contenido comercial engañoso.
• Prompts de jailbreak diseñados para eludir las medidas de seguridad del Servicio.

3. Moderación de contenido

Operamos un sistema de moderación multicapa: revisión automática, revisión humana y auditorías periódicas.

3.1 Revisión automática (en tiempo real)

Todas las solicitudes y el contenido generado se revisan en tiempo real mediante filtros de seguridad:

• Filtrado de entrada: detección por palabras clave, semántica e intención en los prompts, mediante Waffo Prompt Sift antes de la generación.
• Filtrado de salida: evaluación automática de seguridad de las imágenes generadas tras su creación.
• Supervisión de patrones de uso: monitorización de patrones de uso anómalos de la API.

3.2 Revisión humana

• El contenido marcado automáticamente entra en una cola de revisión humana.
• El contenido reportado por los usuarios se revisa manualmente por el equipo de confianza y seguridad, a través de los canales de soporte y reporte indicados en la sección 5.

3.3 Auditorías periódicas

• Muestreo aleatorio de contenido generado para verificar el cumplimiento de esta Política.
• Evaluación y mejora periódica de la precisión de los clasificadores automáticos.

4. Reportes

4.1 Cuándo reportar

• Contenido o conducta que infrinja los estándares de contenido de esta Política.
• Infracciones críticas relacionadas con la seguridad infantil o el terrorismo.
• Suplantación con IA o vulneración de tus propios derechos.

4.2 Principios de reporte

• Confidencialidad: la identidad de quien reporta está estrictamente protegida.
• Imparcialidad: todos los reportes reciben una revisión independiente y objetiva.
• Anti-abuso: los reportes maliciosos o falsos se registran y se actúa en consecuencia.

5. Canales de reporte

Puedes reportar contenido o conductas que infrinjan esta Política a través de:

• Correo de reporte dedicado: [email protected]
• Botón de reporte en el producto: disponible en la página de cada imagen generada (menú ··· → Reportar).
• Soporte al cliente: [email protected]

6. Tiempos de respuesta

Responderemos a todos los reportes con un acuse de recibo en un plazo máximo de 5 días laborables y te mantendremos informado del progreso. Los reportes relacionados con la seguridad infantil o el terrorismo se tratarán con carácter urgente, de acuerdo con la sección 2.1.

Si la tramitación requiere más tiempo, te notificaremos de forma proactiva indicándote los motivos. Proceso de tramitación: recepción (acuse de recibo automático) → clasificación interna → revisión (automática + humana) → decisión → aplicación de medidas → notificación.

7. Acciones de cumplimiento

8. Apelaciones

Puedes apelar una decisión de cumplimiento en un plazo de 10 días laborables desde la recepción de la notificación:

• Canal de apelación: [email protected]
• Plazo de revisión: revisada en un plazo de 10 días laborables.
• Método de revisión: revisada por una persona independiente de la decisión original.

9. Transparencia y actualizaciones

• Los cambios materiales de esta Política se notificarán con al menos 15 días de antelación.
• El uso continuado del Servicio tras dicha notificación constituye la aceptación de las actualizaciones.

10. Contacto

• Correo de seguridad y reporte: [email protected]
• Correo de apelación: [email protected]

Plataforma: Pictnova